রেফারেন্স

ba996-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী

ba996 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগের পথ
ba996 ba996-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা অনুরোধগুলো বাংলায় পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যবসায়িক দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য আপডেট, লেনদেন ইতিহাস দেখা এবং ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি পোর্টাল থেকে করা যাবে।
নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিচালনার কেন্দ্রে রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি সেশনে নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭ কার্যদিবস লাগে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের অনলাইন পরিষেবার অনুমতি দেয়। আপনার এলাকার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি আদেশের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে পাঠান। যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা আইনি নোটিশ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ব্যবসায়িক দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং বিষয়টি আমাদের আইনি দল পর্যালোচনা করে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে।